Si les coordonnées de votre client ont été modifiées et que la facture émise a déjà été envoyée, vous pouvez corriger les factures dans le système. Ainsi billwerk établit une nouvelle facture avec les nouvelles coordonnées et une note de crédit sera créée qui annulera l'ancienne facture.
Pour corriger une facture qui a été envoyée à une adresse incorrecte, suivez ces étapes:
1. Modifiez les "Détails du client" en allant dans l'onglet "Clients", en cliquant sur un nom et en sélectionnant "Modifier".
2. Trouvez la facture envoyée dans l'onglet "Documents" en appuyant sur le numéro du document.
3. Créez une prévisualisation de la nouvelle facture via " Réaliser une action " > " Corriger la facture ".
4. Validez la nouvelle facture avec le bouton "Créer".
Ces manipulations entraînent la création d'une note de crédit corrigée pour l'ancienne facture (incorrecte) avec l'ancienne adresse, et l'émission de la facture corrigée.
Si votre document n'a pas pu être édité à l'aide de la fonction de correction, vous devez le corriger manuellement. Pour ce faire, procédez de la façon suivante:
- Assurez-vous que les anciennes données du client sont toujours enregistrées dans les coordonnées du client.
- Allez dans les détails du contrat du client et sélectionnez "Réaliser une action > Créer manuellement une note de crédit" et émettez une note de crédit manuelle pour l'ancien document.
- Maintenant, corrigez les données du client dans les détails du client
- Ensuite, naviguez à nouveau dans les détails du contrat du client et appuyez sur "Réaliser une action > Créer manuellement une facture" et émettez une facture manuelle pour établir le document correct.